IT-ordlista för beställare. Förstå språket så du kan ställa kraven.
A
A/B-testning
En metod där man jämför två versioner av en webbsida eller app för att se vilken som presterar bäst. Ofta används detta för att öka konverteringen genom att testa olika färger, rubriker eller layouter.
Acceptanskriterier
De villkor som måste vara uppfyllda för att en funktion ska anses vara ”klar” och godkänd av beställaren. Utan dessa är det svårt att veta när leveransen är godkänd.
Läs mer om Acceptanskriterier →
Agile / Agilt
Ett arbetssätt där man utvecklar i korta cykler och anpassar sig efter förändringar löpande, istället för att spika allt i förväg. Motsatsen till Vattenfallsmetoden.
Läs mer om Agilt arbetssätt →
AI (Artificiell Intelligens)
Samlingsnamn för datorsystem som kan utföra uppgifter som normalt kräver mänsklig intelligens, såsom att förstå språk, känna igen bilder eller lösa problem.
Analytics
Verktyg och metoder för att mäta och analysera trafikdata på en webbplats, exempelvis Google Analytics. Det ger insikter om var besökarna kommer ifrån och hur de beter sig på sidan.
API (Application Programming Interface)
En koppling som låter två olika mjukvaror prata med varandra och utbyta data automatiskt. Det är ”limmet” som binder ihop dagens digitala tjänster.
Läs mer om API & Integrationer →
Audit Log (Händelselogg)
En säkerhetslogg som registrerar vem som gjorde vad i systemet och vid vilken tidpunkt. Detta är ofta ett lagkrav för att kunna spåra obehöriga ändringar eller dataintrång.
Auktorisering
Processen att bestämma vilka rättigheter en inloggad användare har, till exempel vad de får läsa eller ändra. Det styr om du är administratör eller vanlig användare i systemet.
Autentisering
Processen att bekräfta vem en användare är, vanligtvis genom inloggning med lösenord eller BankID. Skilj detta från auktorisering (vad man får göra).
B
Backlog
En prioriterad att-göra-lista över alla funktioner och krav som ska byggas i projektet. Den ägs ofta av Produktägaren (PO).
Backend
Den del av systemet som körs på servern och hanterar logik, databaser och beräkningar som användaren inte ser. Det är motorn under huven.
Bandbredd
Måttet på hur mycket data som kan överföras via en internetuppkoppling på en viss tid. Hög bandbredd är avgörande för tjänster som strömmar video eller hanterar stora filer.
Beta
En tidig version av en mjukvara som är funktionsduglig men som fortfarande testas och kan innehålla fel. Lanseras ofta som ”Publik Beta” för att samla in feedback från riktiga användare.
BI (Business Intelligence)
Tekniker och verktyg för att analysera affärsdata och omvandla det till beslutsunderlag, ofta i form av rapporter eller dashboards.
Big Data
Enormt stora datamängder som är för komplexa för att hanteras av traditionella databaser. Analys av big data används för att hitta mönster som kan styra affärsbeslut.
Bug
Ett fel i programkoden som gör att systemet kraschar eller beter sig oväntat.
C
Cache
Ett tillfälligt minne som lagrar kopior av data för att de ska kunna hämtas snabbare nästa gång. Att rensa cachen är ofta första steget i felsökning om en webbsida ser konstig ut.
CI/CD (Continuous Integration / Deployment)
En modern arbetsmetod där kodändringar automatiskt testas och läggs ut i produktion ofta och i små bitar. Det minskar risken för stora fel och gör att nya funktioner når kunden snabbare.
Cloud / Molnet
Att köra system och lagra data på externa servrar (t.ex. AWS eller Azure) istället för på en egen dator. Det ger flexibilitet och skalbarhet.
CMS (Content Management System)
Ett verktyg för att enkelt hantera och publicera innehåll på en webbplats, exempelvis WordPress. Gör att icke-tekniker kan uppdatera sidan.
Cookies
Små textfiler som sparas i besökarens webbläsare för att komma ihåg inställningar eller spåra beteende. Kräver ofta samtycke enligt lag.
CRO (Conversion Rate Optimization)
Konverteringsoptimering, arbetet med att få fler besökare att utföra en önskad handling (t.ex. köpa).
CRM (Customer Relationship Management)
System för att hantera kundrelationer, säljprocesser och kunddata. Navet i många säljorganisationer.
CSS (Cascading Style Sheets)
Det kodspråk som styr hur webbplatsen ser ut, t.ex. färger, typsnitt och layout. Det är CSS som gör HTML snyggt.
CTA (Call to Action)
En knapp eller länk som uppmanar besökaren till handling, t.ex. ”Köp nu” eller ”Kontakta oss”.
D
Dashboard
En översiktsvy som visualiserar viktig data och nyckeltal (KPI:er) på ett ställe. Syftet är att ge användaren en snabb statuskoll utan att behöva gräva i rapporter.
Databas
Strukturerad lagring av data som gör den enkel att söka, ändra och hämta. Vanliga exempel är SQL (för tabeller) eller MongoDB (för dokument).
Deploy / Driftsättning
Processen att flytta kod från utvecklarnas datorer till den skarpa servern så att användarna kan nå den.
DevOps
Ett arbetssätt som förenar utveckling (Dev) och drift (Ops) för att snabba på leveranser och öka driftsäkerheten. Målet är att automatisera infrastrukturen.
DNS (Domain Name System)
Internets adressbok som översätter domännamn (t.ex. itspecs.se) till IP-adresser.
Downtime (Nertid)
Den tid då ett system är otillgängligt eller ligger nere på grund av fel eller underhåll. Minimerad nertid är ofta ett kritiskt krav i SLA-avtal.
E
EAA (European Accessibility Act)
Ett EU-direktiv (på svenska: Tillgänglighetsdirektivet) som ställer lagkrav på att digitala produkter och tjänster ska vara tillgängliga för alla, oavsett funktionsnedsättning. Lagen träder i kraft fullt ut 2025 och påverkar även privata företag, särskilt inom e-handel.
Läs allt om EAA-lagen →
Encryption (Kryptering)
Metoden att koda om information så att den blir oläsbar för alla som inte har ”nyckeln”. Det är grunden för säker kommunikation och lagring av lösenord.
ERP (Enterprise Resource Planning)
Affärssystem som hanterar företagets resurser som ekonomi, lager, inköp och personal.
F
Framework (Ramverk)
En samling färdig kod och verktyg som utvecklare använder som grund för att bygga applikationer snabbare. Det sparar tid jämfört med att skriva all kod från noll.
Frontend
Den del av systemet som körs i användarens webbläsare, alltså det grafiska gränssnittet man ser och klickar på.
Fullstack
En utvecklare som behärskar både frontend (utsidan) och backend (insidan) av systemet.
G
GDPR (General Data Protection Regulation)
Dataskyddsförordningen som reglerar hur personuppgifter får behandlas inom EU. Brott mot denna kan ge enorma böter.
Läs vår guide om GDPR för system →
H
Headless
En arkitektur där frontend är helt frikopplad från backend, vilket ger större frihet att bygga unika användarupplevelser på webben eller i appar.
Hosting (Webbhotell)
Tjänsten att hyra plats på en server där din hemsida eller applikation lagras och görs tillgänglig på internet.
HTML (HyperText Markup Language)
Det grundläggande kodspråket som bygger upp strukturen och innehållet på en webbsida.
HTTP/HTTPS
Protokollet som används för att skicka data mellan din webbläsare och webbservern. S:et i HTTPS står för Secure (krypterat).
Hybrid App
En mobilapp som byggs med webbteknik men ”förpackas” för att kunna laddas ner via App Store och Google Play.
I
IAM (Identity and Access Management)
System och processer för att hantera digitala identiteter och vem som har behörighet till vad.
Integration
Kopplingen som får olika IT-system att fungera tillsammans och utbyta information automatiskt.
IoT (Internet of Things)
Fysiska prylar (lampor, bilar, maskiner) som är uppkopplade mot internet och kan skicka data eller styras på distans.
IP-adress
En unik sifferkombination som identifierar en enhet (dator, server, mobil) på ett nätverk. Fungerar som en digital postadress.
J
JSON (JavaScript Object Notation)
Ett standardformat för att strukturera data som skickas mellan system, till exempel i ett API. Det är lättläst för både människor och maskiner.
K
Kanban
En visuell metod för att hantera arbetsflöden, ofta med en tavla med kolumnerna ”Att göra”, ”Pågående” och ”Klart”.
KPI (Key Performance Indicator)
Mätbara nyckeltal som används för att utvärdera hur bra en organisation eller ett projekt uppfyller sina mål. Exempel: ”Laddtid” eller ”Konverteringsgrad”.
Kravspecifikation
Ett dokument som beskriver vad som ska byggas. Otydliga krav är den största risken i IT-projekt.
Läs vår kompletta guide om Kravspecifikationer →
L
Landing Page / Landningssida
En specifik sida skapad för en marknadsföringskampanj med syftet att konvertera besökare till leads.
Latency (Svarstid)
Tiden det tar för data att färdas från sändare till mottagare, ofta mätt i millisekunder. Låg latency är avgörande för en bra upplevelse.
Legacy
Gamla system eller kodbaser som är svåra att underhålla men som fortfarande är kritiska för verksamheten. Ofta dyra att byta ut.
Low-Code / No-Code
Plattformar som låter användare bygga applikationer med visuella dra-och-släpp-verktyg istället för att skriva kod.
M
Machine Learning (Maskininlärning)
En gren inom AI där datorer tränas att hitta mönster i data och förbättra sig själva utan att vara explicit programmerade för varje regel.
MFA / 2FA (Multi-Factor Authentication)
Flerfaktorsautentisering, krav på dubbel inloggning (t.ex. lösenord + BankID) för ökad säkerhet.
Microservices
En arkitektur där ett stort system delas upp i många små, fristående tjänster som pratar med varandra.
Mockup
En visuell skiss som visar hur den färdiga designen av en webbplats eller app kommer att se ut, men utan fungerande kod.
MVP (Minimum Viable Product)
Den absolut minsta versionen av en produkt som går att lansera för att testa affärsidén mot riktiga kunder.
Vad är en MVP? Läs artikeln →
N
Native App
En app som är utvecklad specifikt för ett operativsystem (iOS eller Android) med dess eget programmeringsspråk. Ger oftast bäst prestanda.
O
On-Premise
När mjukvara installeras och körs på företagets egna servrar lokalt, istället för i molnet. Vanligt hos verksamheter med extremt höga säkerhetskrav.
Open Source
Källkod som är öppen för alla att använda och modifiera gratis, till skillnad från proprietär mjukvara.
P
Patch
En mindre uppdatering av mjukvara som släpps för att fixa buggar eller säkerhetshål.
Persona
En påhittad karaktär som representerar en typisk användare av systemet, baserad på data och intervjuer.
PIM (Product Information Management)
System för att centralt hantera all produktinformation (texter, bilder, attribut) för olika säljkanaler.
Plugin / Insticksprogram
Tilläggsprogram som installerar extra funktioner i ett befintligt system, till exempel i en webbläsare eller ett CMS.
PM (Project Manager)
Projektledaren som ansvarar för ”hur” och ”när” leveransen sker, samt budget och tidsplan.
PO (Product Owner)
Produktägaren som prioriterar backloggen och ansvarar för ”vad” som ska byggas för att maximera affärsvärdet.
Prototyp
En tidig, ofta klickbar, modell av systemet som används för att testa flöden och funktioner innan programmeringen startar.
PWA (Progressive Web App)
En webbplats som beter sig som en app i mobilen; den kan skicka notiser och fungera offline.
Q
QA (Quality Assurance)
Kvalitetssäkring, processen för att testa och säkerställa att mjukvaran uppfyller kraven och är fri från buggar.
R
Refactoring
Processen att städa och strukturera om befintlig kod utan att ändra dess funktion utåt. Görs för att göra koden mer lättläst och underhållbar.
Responsive Design
Webbdesign som automatiskt anpassar sig efter skärmstorleken på mobiler, surfplattor och datorer.
Roadmap
En strategisk plan som visar när nya funktioner och uppdateringar är tänkta att lanseras över tid.
ROI (Return on Investment)
Ett mått på lönsamheten av en investering, det vill säga vad du får tillbaka jämfört med vad det kostade.
S
SaaS (Software as a Service)
Mjukvara som levereras som en tjänst över internet, ofta via en månadsprenumeration (t.ex. Trello eller Slack).
Vad är SaaS? →
Sandbox (Sandlåda)
En isolerad testmiljö där utvecklare kan experimentera med kod utan att riskera att förstöra det riktiga systemet.
Scalability / Skalbarhet
Systemets förmåga att hantera ökande mängder data eller trafik utan att prestandan försämras.
Scope Creep
När projektets omfång växer okontrollerat under resans gång utan att budget eller tid justeras.
Scrum
En populär agil arbetsmetod där man delar upp arbetet i korta tidsperioder som kallas sprintar.
SEO (Search Engine Optimization)
Sökmotoroptimering, arbetet med att få en webbplats att synas högre upp i sökresultaten på Google.
Server
En kraftfull dator som är ansluten till nätverket och tillhandahåller tjänster, data eller webbsidor till andra datorer.
SLA (Service Level Agreement)
Ett avtal som garanterar en viss nivå av tillgänglighet och supporttid från leverantören.
Allt om SLA →
Sprint
En tidsbestämd period (ofta 2-4 veckor) i agila projekt där teamet ska slutföra en bestämd mängd uppgifter.
SQL (Structured Query Language)
Standardprogramspråket för att kommunicera med och hämta data ur en relationsdatabas.
SSL / TLS
Krypteringsteknik som säkrar anslutningen mellan webbläsaren och servern (gör att det står https://).
SSO (Single Sign-On)
En funktion som låter användare logga in en gång för att få åtkomst till flera olika system samtidigt.
Stakeholder
Intressenter (t.ex. chefer, kunder, investerare) som påverkas av projektet men inte nödvändigtvis bygger det.
Systemförvaltning
Arbetet med att underhålla, uppdatera och vidareutveckla ett system efter att det har lanserats, för att säkerställa drift och säkerhet.
Läs om Systemförvaltning →
T
Teknisk Skuld (Technical Debt)
Kostnaden för extra arbete i framtiden som uppstår när man väljer en snabb lösning nu istället för en bättre men mer tidskrävande.
Förstå och undvik Teknisk Skuld →
U
UAT (User Acceptance Testing)
Acceptanstest där slutanvändaren testar systemet för att verifiera att det fungerar i verkligheten.
UI (User Interface)
Användargränssnitt, det grafiska utseendet och layouten som användaren interagerar med.
Unit Test / Enhetstest
Små automatiska tester som kollar att enskilda delar av koden gör exakt det de ska.
URL (Uniform Resource Locator)
Den tekniska termen för en webbadress.
User Story
Ett sätt att beskriva krav utifrån användarens perspektiv, ofta enligt formatet ”Som en [roll] vill jag [göra] för att [värde]”.
UX (User Experience)
Användarupplevelse, hur det känns att använda systemet och hur enkelt det är att lösa sina problem.
V
Vattenfall (Waterfall)
En traditionell projektmetod där varje fas (krav, design, kod) måste vara helt klar innan nästa börjar.
VPN (Virtual Private Network)
En teknik som skapar en säker, krypterad tunnel över internet. Används ofta för säkert hemarbete.
W
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)
Internationella riktlinjer för att göra webbinnehåll tillgängligt för personer med funktionsnedsättning. Detta är den tekniska standarden du måste följa för att uppfylla EAA-lagen.
Läs mer om WCAG och nivåerna A, AA, AAA →
Webhook
En metod för ett system att automatiskt meddela ett annat system när något har hänt, till exempel ”En ny order har lagts”.
Wireframe
En enkel, svartvit skiss som visar strukturen och layouten på en webbsida utan designelement.