1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar som görs via itspecs.se. Tjänsten riktar sig i första hand till företag, kommuner och myndigheter (B2B/B2G). Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor i sin helhet. Tjänsten IT-specs drivs av Enskild firma Kenan Ganic, org.nr: 880126-0673.

2. Tjänsten och Leverans

ITspecs tillhandahåller automatiserade, AI-genererade kravspecifikationer och beslutsunderlag för IT-projekt.

• Leverans: Tjänsten är en helt digital produkt. Efter genomförd beställning genereras och levereras dokumentet automatiskt till den e-postadress du angivit, normalt inom 5 minuter.
• Format: Beroende på valt paket levereras dokumentet antingen som en låst PDF (Self-service) eller som redigerbara dokument (Pro/Premium).

3. Ansvarsbegränsning

ITspecs fungerar som ett vägledande beslutsstöd och ett verktyg för att effektivisera din IT-upphandling. De tidsestimat, tekniska krav, acceptanskriterier och riskbedömningar som genereras är uppskattningar baserade på branschstandard och den indata du anger.

ITspecs garanterar inte att dokumentet täcker varje tänkbar teknisk eller juridisk aspekt för just din unika verksamhet, och bär inget ekonomiskt, juridiskt eller tekniskt ansvar för eventuella fel, brister, skenande budgetar eller avtalskonflikter som kan uppstå mellan dig och din framtida IT-leverantör. Dokumentet används helt på egen risk.

4. Ångerrätt och Nöjdhetsgaranti

Eftersom ITspecs uteslutande riktar sig till företag och offentlig sektor (B2B/B2G) gäller inte den lagstadgade ångerrätten för konsumenter. Tjänsten är en digital produkt som skräddarsys och levereras omedelbart vid köptillfället, varvid eventuell avbeställningsrätt förfaller.

Min ambition är dock alltid att du ska få ett underlag som skapar verkligt värde. Skulle du mot förmodan inte vara nöjd med den genererade rapporten, vänligen kontakta mig på support@itspecs.se så kikar jag på ärendet manuellt.

5. Betalning och Fakturering

För att passa både privata bolag och offentlig sektor erbjuds två betalningsalternativ:

• Kortbetalning: Hanteras säkert via betalningspartnern Stripe. Inga fullständiga kortuppgifter sparas i ITspecs system. Kvitto skickas automatiskt via e-post.
• Faktura / E-faktura: För kommuner och myndigheter erbjuds betalning via E-faktura. Fakturan skickas normalt inom 1-3 arbetsdagar från att kravspecifikationen har levererats.

---

Integritetspolicy (GDPR)

Din integritet är viktig, och alla uppgifter hanteras strikt i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

1. Vilken data samlas in?

För att kunna generera din kravspecifikation samlar ITspecs in företagsuppgifter och kontaktinformation (namn, e-post, org.nr) samt dina beskrivningar av projektidén och de tekniska kraven.

Som användare ansvarar du för att inte mata in några känsliga personuppgifter (t.ex. hälsodata, personnummer eller säkerhetsklassad information) i våra formulär. Tjänsten är avsedd för tekniska och funktionella projektbeskrivningar.

2. Vad används datan till?

Din data används exakt för två syften: Att generera din beställda tekniska kravspecifikation via AI-motorn, samt för att hantera betalning, fakturering och bokföring.

3. Tredjepartstjänster (Personuppgiftsbiträden)

För att driva tjänsten delas nödvändig data med säkra underleverantörer:

• Tally (formulär). Plattformen är baserad i EU/Belgien.
• Make.com (automation). Plattformen är baserad i EU/Tjeckien.
• Stripe (betalning). Kontoavtal med Stripe Payments Europe, Limited.
• Gemini API via Google AI Studio (AI-tjänst). Cloud Data Processing Addendum är upprättat och accepterat. API-nyckeln används via ett betalkonto vilket garanterar att din data inte används för att träna AI-modeller.
• Google Workspace (dokumentgenerering och e-post). Cloud Data Processing Addendum är upprättat och accepterat.

Säkerhet vid överföring utanför EU/EES:

Vissa av våra underleverantörer (exempelvis Google och Stripe) kan lagra eller behandla data på servrar utanför EU/EES. Vi säkerställer en adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter genom formella Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA). Dessa överföringar skyddas dessutom av EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) samt leverantörernas certifiering enligt EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Data som skickas krypteras alltid under överföring.

4. Lagringstid

Kontaktuppgifter, fakturor och kvitton sparas så länge som bokföringslagen kräver det (7 år). De genererade kravspecifikationerna lagras i ITspecs system i 30 dagar för att möjliggöra support vid eventuella leveransproblem. Därefter raderas de permanent.

5. Dina rättigheter

Du har rätt att begära ett utdrag av den data som finns sparad om dig, samt begära att dina personuppgifter raderas (med undantag för det som måste sparas enligt bokföringslagen). Vid frågor eller begäran, kontakta support@itspecs.se.